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Revue du Groupe National des Établissements et Services Publics Sociaux et Médico-Sociaux

Du point de vue technique et opérationnel

les structures sont fournisseurs et pour portés par les professionnels sur leur Les fonctions supports d’un EPSMS
l’autre consommateurs� Car finalement, lieu d’exercice sont les conditions (RH, comptabilité, hébergement,
l’objectif est de mutualiser les moyens favorables à leur développement� logistique…)
et les compétences afin de proposer un Le pilotage de l’activité (reporting),
accompagnement adapté, sans rupture, résultante de l’ensemble de ces briques
dans une logique pluridisciplinaire et SI EPSMS : à des visées de programmation ou de
interprofessionnelle� Le numérique et DE QUOI PARLE-T-ON ? suivi de l’activité et de la consommation
les technologies permettent de soutenir des ressources�
cette approche� Ils permettent de Par simplification, 4 grandes familles
s’affranchir des contraintes de l’espace de services numériques définissent À bien des égards, l’informatisation
et du temps : sont visés en l’occurrence les SI EPSMS : des fonctions supports d’une structure
le décloisonnement des filières, la La gestion du parcours de l’usager au médico-sociale est plus facilement
continuité de la prise en charge en sein de la structure : ce domaine intègre acceptée, sous réserve que le
structure et en dehors des structures le volet administratif, social, médical et personnel soit formé et sensibilisé à
(mobilité, accès à distance…) et l’accès celui propre à l’accompagnement de l’usage des logiciels� Ces fonctions
à l’expertise ou à une réponse adaptée� l’usager (projet personnalisé) ainsi que couvrent les services de gestion de la
la relation avec son structure et de son personnel (salariés
« L’informatisation de processus existants entourage� Il s’agit et vacataires / prestataires externes)�
Elles restent essentielles pour sa bonne
(dématérialisation) et le développement en l’occurrence gestion� Elles sont admises, le périmètre
de mettre en
de nouveaux services numériques place un Dossier est connu et intègre des fonctions
courantes à toutes structures ou
Unique de l’Usager
s’opèrent selon des logiques différentes. » permettant de entreprises� L’apport technologique et
créer un espace de la part d’innovation sont de ce fait moins
travail commun aux professionnels en importantes que dans les autres familles
On distinguera par ailleurs l’apport du de services et moins intrusives dans les
numérique et de la technologie dans les toute confidentialité selon leurs droits pratiques de prise en charge�
pratiques professionnelles (distinctes d’accès�
des projets de coopération ou de La définition de bouquet de services
coordination)� Le professionnel est en à destination des usagers et des QUELS SONT LES LEVIERS
relation directe avec l’usager, l’apport professionnels� Sont intégrés les outils POUR LE DÉVELOPPEMENT
des technologies peut se mesurer sur et services contribuant à l’interaction
sa pratique (à titre d’exemple, dans le avec les parties-prenantes en dehors DES SERVICES NUMÉRIQUES
cadre de la stimulation sensorielle, la de la structure (à titre d’exemple : AU SERVICES DES EPSMS ?
communication non-verbale,…)� Ce partage et échange d’information,
volet ne sera pas développé dans le gestion des rendez-vous, services Le champ d’application du numérique
présent article, car, il fait moins l’objet de télémédecine, espace collaboratif, est vaste� Sa mise en œuvre doit être
de controverse et reste, aujourd’hui, communauté de pratiques, graduelle et planifiée selon les priorités
encore à explorer� Néanmoins, la concertation pluriprofessionnelle à des structures et la faisabilité de mise en
pertinence du développement de ce distance - visioconférence, espace œuvre : l’informatisation de processus
type d’initiative mérite d’être relevée, dédié à l’entourage, suivi des existants (dématérialisation) et le
soutenue et partagée par les structures� interventions / vacations, gestion des développement de nouveaux services
Sous cet angle, le partage des pratiques, files actives et publication, à l’échelle numériques s’opèrent selon des logiques
le développement d’espace d’innovation territoriale de l’offre de prise en charge différentes� Pour l’un, les structures
dans les structures (type Living-Lab) ou des compétences�…)� partent d’une situation existante, pour

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