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Du point de vue technique et opérationnel
La mise en œuvre et développement
des systèmes d'informations dans
le secteur social et médico-social :
défis et enjeux pour les établissements
et services du secteur social
et médico-social
EN EFFET Je ne compte plus le nombre de fois
LE DÉVELOPPEMENT DES où, au cours d’un repas, on me pose la numérique,
question de mon métier, le conseil et en
SYSTÈMES D'INFORMATIONS particulier les systèmes d’information n’est pas une
DANS LE SECTEUR SOCIAL (SI)� D’arrache-pied, je tente de fin en soi mais un
ET MÉDICO-SOCIAL l’expliquer et systématiquement moyen pour y parvenir� Ce
j’observe, dans le regard de mes
sujet ne doit donc pas être subi
IMPACTE PROFONDÉMENT interlocuteurs, la même réaction… et mais porté�
LA CULTURE, finalement le couperet tombe « ah
LE FONCTIONNEMENT oui, l’informatique, j’ai justement un CE POSTULAT POSÉ, QUELS
DES ÉTABLISSEMENTS ET problème avec mon ordinateur… » … SONT LES ENJEUX DES SI
ce qui est un peu réducteur… S’il s’agit
TOUCHE DIVERS ASPECTS d’une anecdote, elle illustre la manière DANS LE SECTEUR SOCIAL
= SÉCURITÉ, NOUVEAU dont les systèmes d’information (« le ET MÉDICO-SOCIAL ?
MÉTIER, TÉLÉMÉDECINE, numérique ») sont souvent abordés
par un public non initié� Les effets sont
TÉLÉTRAVAIL, donc immédiats : les SI se résument La convention d’objectifs et de gestion
2016-2019 CNSA intègre, dans son
EXTERNALISATION, DOSSIER à un problème technique, une affaire axe 3 un objectif stratégique visant à
UNIQUE USAGER, APPLICATIF d’informaticien, et, exacerbent les construire des réponses adaptées et
fantasmes, les craintes�
MÉTIER, SUPPORT AIDE efficientes dans une logique de parcours�
Il suppose, de
À LA COMMUNICATION « L’informatique, le numérique, poursuivre le
POUR NON VERBAUX. développement
n’est pas une fin en soi mais un moyen de l’offre et
De votre regard expert pour y parvenir. Ce sujet ne doit donc l’achèvement
et vos expériences, du déploiement
quels sont les enjeux pas être subi mais porté. » des plans de
création de
et défis que le secteur Les systèmes d’information couvrent places, d’accompagner l’évolution
doit relever ? Comment 3 disciplines, l’informatique certes, de l’offre existante, de rechercher
y parvenir ? Quelle et toute « la quincaillerie associée » une organisation plus souple des
ressources disponibles et une évolution
appropriation par les (les serveurs, les programmes, de la qualité des réponses apportées�
l’infrastructure réseau…), l’organisation
EPSMS de cette nouvelle et les processus� Un sujet commun à Différents chantiers structurels de
culture, ces nouveaux toute réflexion sur un projet informatique modernisation du secteur médico-social
offrent des opportunités nouvelles
process ? porte sur l’objectif visé� L’informatique, le
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